早就听说装修麻烦，但没想到会这么麻烦。”长沙阳光100(商城) 国际新城的业主张先生说:“我每天上班，爱人在外地，没法监工，装修质量有问题、施工队偷工减料怎么办呢？”
张先生说，头几天还能看到装饰公司的监理在工地上指导，但半个月不到，监理的人影就很难看到了，每次只是通过电话告知进展如何顺利，不负责任的监理颇让他头疼。长沙市大部分装饰公司都有工程监理部门，负责施工队装修质量，防止偷工减料、指导施工工艺等。但是，真正施工时，像张先生这样的情况不在少数。
一位做家装10年的工程部经理透露，虽然许多公司纷纷设置了工程监理这一岗位，但真正懂行、工作又负责的并不多。特别是在一些目光短浅、只图眼前利益的家装公司内，“监理只不过是糊弄客户的一道摆设罢了”。
明显错误“监理”未指出
长沙四季美景小区的业主刘先生一谈起他家的装修工程就摇头不已。据他反映，他家的装修工程在施工中出现了不少 “低级错误”，但装修公司的“监理”根本不闻不问。
“你看看这墙砖贴的，”刘先生指着阳台贴的墙砖对记者说：“888都不铲除就往上贴，用手轻轻一掰就脱落了。 ”按照规范的施工方法，墙面上如果刮了888涂料，要贴砖就必须把888铲干净，这样瓷砖才能贴牢。
“我是后来听别人说才知道的，可这么明显的事，监理能看不到吗？”
“还有更气人的，”刘先生带记者来到主卫：“地上原留了三个排水孔，一个地漏、一个洗脸盆下水、还一个是淋浴房下水，这下水原来还高出地面15厘米呢，可地砖铺完后淋浴房的下水硬是给埋掉了。”
“我气就气这么大的错误公司监理装看不见，我想直接找到公司去，可是监理一直说会处理好的，陪笑脸、说好话。 ”刘先生说。最后，这些问题拖了一个月才改好。
“运动员”兼作“裁判员”
和一般的商品买卖不同，家装公司提供给业主的不是现成的产品，而是一个过程产品，家庭装修都是在装饰设计和施工过程中形成的。
装修过程中，装修企业内部的质检(经常误称为监理)是自己监督自己，“运动员”兼作“裁判员”的监督机制能使消费者获得多少知情权？装修后，如果装修企业自己出现重大问题，“监理”又怎么可能帮助消费者跟自己打官司？显然这种做法是自相矛盾的。
当出现家装工程质量问题，装修公司的利益和业主的利益产生冲突时，作为装修公司内部的质量管理人员，能否保护装修家庭的利益，其立场的公正性很值得怀疑。
事实上，第三方监理是市场化的产物，与任何施工企业没有关系，国家规范明确规定监理只能为业主服务，当他为施工方服务时，就不是监理行为了，家装施工企业现在用混淆视听、偷梁换柱的方法，将自己的质检员、现场安全员甚至收费员通通叫作“监理”，使广大业主不明白何谓“监理”。
第三方监理为业主服务
现在，许多地方出现了专业的家庭装修监理公司或服务机构，为装修家庭提供第三方的社会监理。这些机构的监理工程师的主要工作包括：帮助装修家庭考察确定装修公司，审核确定装修方案，协助签订装修合同，验收进场材料，把关施工工艺，控制施工进度等。直至工程的完工验收，出具监理报告。这种监理是第三方社会监理，也才是真正意义上的家装监理，它才能真正维护业主的权益。
长沙市城市房屋装饰装修协会监管委主任陈中一表示，目前长沙有些家装公司确实存在“监理自管”的弊病，建议市民在装修工程中选择第三方监理。
长沙市好帮手家装监理公司总工程师张一凡表示，“家装监理”是独立的，受业主委托对施工质量进行监督管理，收入来自于业主的交付的监理服务费，因而更能维护业主的利益。
请第三方监理要看资质
“我们公司成立以来还未出现过业主投诉我们与家装公司结伙损害业主利益的情况。不是说我们思想觉悟有多高，而是家装工程的特点决定了监理公司与家装公司搞不到一块去。”张一凡说。
一位湖南师大的业主选择了一家品牌装修公司进行施工,在中期验收时另外请了监理，监理费用为700元，结果在现场验收中监理即帮助业主发现不符合规范要求的施工工艺和不合格的材料，为此，装修公司赔偿近5000元。类似事例不胜枚举。
不过，家庭装修监理是专业性很强的工作，无论是监理公司还是监理人员，本身也有一个资质认定的问题。
“业主如果要请监理公司，一定要请那些具有家庭装修监理资质的机构。在装修过程中，监理会按照有关标准和规范指导、核查、整改、复验等手段，对施工行为实施监督管理，帮助装修家庭获得质量合格的满意效果。”陈中一主任说。
装饰公司监理与第三方监理的区别
1、资质不同
装修公司的一些内部监理没有市建委颁发的监理资质；而第三方监理的机构必须具备市建委颁发的监理资质。
2、工作范畴不同
装修公司监理属于装修公司内部的管理部门；监理公司则是以底三方立场审核装修公司的营业执照、资质，审核工程报价、工艺，检验材料，并负责分期验收、竣工验收和监督保修等。监理公司是独立的经济实体，不受装修公司约束。
3、工作目标不同
装修公司内部监理不可避免地带有倾向性，对于业主和装修公司的矛盾只是略加调和，不能完全维护业主的利益；而第三方监理的目标是确保家装工程质量，达到质量验收标准，使业主的合法权益得到保障。