针对金圣甲第B座四部电梯频繁发生电梯故障一事，昨日，太原质监局表示，多种原因导致电梯故障。而就业主更换电梯的要求，质监局和律师均表示最好的解决办法还是协商。山西华晋律师事务所律师王育华说：“如果未达成共识，最后可以通过诉讼解决。”
综合因素导致电梯故障 在对金圣甲第的电梯进行检测后，太原市质监局工作人员表示，富士利电梯本身是通过国家质量检测的。电梯频发故障，是各种原因综合所致。 质监局曾检查过小区电梯电脑的记录，正常情况下一周达到3000次使用的数字，该小区电梯两天就达到了这项“指标”，质监局工作人员说：“这么大的工作量对电梯是有影响的。”而小区物业太原市诚达物业有限公司贺经理也表示：“电梯出现故障，是使用频率太多的缘故。” 此外，对电梯维护的不到位也是原因之一。“电梯是非常精密的仪器，需要很好的维护。”太原市质监局工作人员在小区进行了实地检测，“我们发现电梯底部粉尘很多，而且大量的装修材料使用电梯运送，这对电梯的损坏是比较大的。”因此，可以证明物业以及维保公司电梯维护不到位。
维保不到位也易故障 物业贺经理说：“维保公司每半个月对电梯进行一次维护，在电梯发生困人故障后，我们也会马上告知维保部门，请求专业的救助。”在物业的电梯故障登记表上，部分故障在通知厂家之后，厂家维修到达的时间在1个小时左右。业主也表示：“有时困人时间超过一个多小时，最后还是物业强行将门撬开的。” 根据国家相关规定，维保公司要在接到电话后半小时内到达现场。“事实上，很多电梯发生故障也是由于维保不到位而造成的。”市质监局工作人员介绍说。 针对维保公司工作不到位，太原市质监局制定了新的措施。新措施为，在电梯里悬挂一块写着“太原市质量监督管理局温馨提示”的牌子，这块牌子后面装有一个芯片，会记录电梯的运行。物业手里持有一张卡，电梯发生故障后，物业会通知维保公司，维保公司能够在规定时间内赶到，且故障处理结果令物业满意，那么物业用所持卡片在芯片上刷一下，电脑就会自动记录，并且传到质监局的网上。“我们在网上就能够查看电梯故障原因，以及维保公司是否及时解决。”市质监局工作人员说，如果维保公司不能及时到达，或者处理不当，“那么，我们有权处罚维保公司。” 据了解，这项新措施首先在太原市迎泽区进行试点，下一步将在全市推广。
律师主张先协商 虽然电梯厂家在小区发出通知，向业主做出承诺，但是，业主对这个结果并不满意，业主希望能够更换其他品牌的电梯。对此，太原市质监局工作人员介绍说，业主想要更换其他品牌的电梯，并不需要质检部门出具电梯不合格证明，“更换电梯的问题需要业主与开发商、电梯厂家进行协商。”山西华晋律师事务所律师王育华说：“在业主与开发商签订的购房合同中，如果注明所用电梯厂家，那就不能更换其他品牌的电梯，如果没有注明，那么可以更换，但主要还是需要业主与开发商、厂家协商。”如果协商不通，那么可以通过诉讼解决。从业主享有的权利上讲，频繁的电梯故障对业主具有威胁，开发商与生产厂家要尽力排除危险隐患。至于开发商加层问题，属于开发商违约，业主可以通过法律渠道维护自己的权益。