五一期间，家佳喜装饰广场创新推出的“家居建材社区店”将正式进驻江北、渝北、南岸五大住宅片区。日前，家佳喜启动家居建材消费服务特别调查，拟通过在市内各住宅小区发放调查问卷，广泛收集消费者对目前家居建材消费服务的意见和建议，为这一全新服务模式作最后的市场调研。
此次调查主要针对家居建材产品售后服务的诸多细节内容，例如“装修期间，是否为了接货、安装而经常请假在家等”、“商家送货时间是否准时”、“是否经常大老远跑到建材市场只是为了买一个配件”等。
据了解，家佳喜今年全新引进的两大经营品类——厨电和灯饰，已定于5月1日正式开业，新的服务模式也将在两大新品类中试点推行。其中，家居建材社区店首先针对9楼厨电专业卖场启用，由“家之家社区服务中心”统一管理，具有“随时为业主提供家装及选材等事项的参考意见”、“提供多商品的统一送货、安装等及时上门服务”、“按与顾客约定的时间提供‘准分服务’”，“快速响应的上门调试、检查故障或处理问题服务”、“提供有品质保证的小件商品选购”等功能。随后，家居建材社区店的服务将向洁具、墙地砖、地板、橱柜、灯饰等产品延伸，并由前期只对家佳喜场内产品向所有家居建材产品扩展。
家佳喜相关负责人表示，消费者目前得到的家居建材消费服务，尤其是售后服务，细化程度仍然不够，家佳喜希望借助新品类开业提升硬件配置的同时，通过细化售后服务的各个方面，转变为集家居建材销售和更完善更专业服务于一体的家居建材服务提供商，树立“服务最领先的家居卖场”的市场形象。