买了新房搬进新居，按理说应该是一件值得高兴的事，可对于张先生，乔迁新居后的欣喜却被每天生活中的种种烦恼所替代。
买菜做饭、接送孩子上学、上下班……这些日常生活中再简单不过的小事，在搬进新房后却成了令张先生头疼不已的大事。“你能想象买包香烟还得打个车，来回奔波1个多小时。”小区周围连个像样点的超市都没有，更别提医院、学校等基本生活配套。而就因为这些看似是生活中极小但却又每天无时无刻不在影响自己生活的小事，导致张先生陷入“有家难回”的窘境。
因需而设 配套先行
事实上，遭遇过张先生这种尴尬的置业者，为数不少。对于业主而言，美好生活的开始离不开完善的生活配套。
2011年4月2日，重庆万科举行了一场配套签约仪式，华润万家、罗森便利店、南坪实验幼儿园、金逸影院等众多品牌供应商与万科签订战略合作协议。就在此次签约仪式上，万科诞生了“2011配套年”这一品牌理念。“今年，我们仍将延续深化‘为你创造’的品牌主题，并将其返璞归真到事关客户最基本，但往往最容易被忽视的诉求。”据悉，“因需而设、配套先行”是万科配套系统的最大特点。
“真没想到，人还没住进去楼下的超市竟然早就开业了。”这是一位万科朗润园业主发出的感叹。去年年末，万科朗润园首批次只有两栋楼交付，但考虑到首批入住业主的生活所需，品牌超市同时于交付当天开业。另外，万科今年新开发项目万科城和万科高尔夫(暂定名)，在项目规划前期已经锁定大型品牌超市的引进，并积极同政府职能部门洽谈，力争在产品交付时有公交线路通行。
或许，这位业主所发出的感叹，恰恰是对万科最好的褒奖，而这也佐证了万科在配套方面“因需而设、配套先行”的理念。相比张先生的遭遇，无疑，这位业主是幸运的。但幸运背后，却是万科于细微处作出的一篇锦绣文章，而万科的这种做法，毫无疑问，也为整个行业带来一种反思：在一个已经完全处于竞争状态下的市场，我们还能为业主做些什么?对比两个业主不同的遭遇，答案不言而喻。