王府井百货大楼南侧，一栋标有“i”字标志的灰色房子昨天上午新装亮相。记者了解到，这是王府井首个大型多功能旅游咨询站。近30位外籍旅游咨询服务志愿者昨日上岗，该咨询站成为本市首个配备外籍旅游志愿者的旅游咨询站。
建筑面积254平方米的咨询站点设置了咨询服务接待区、自助查询区、旅游宣传播放区等八个区域，承担了业务办理、投诉救援等功能。游客在此不仅可报名参加正规“一日游”，还可现场购买机票、预订酒店。旅游咨询站装修古色古香，在咨询站内，记者意外发现了很多“洋面孔”的旅游服务志愿者。“我们每位外籍志愿者都至少掌握三种语言，可以为游客提供更方便的咨询服务。”东城区旅游局相关负责人介绍，王府井每天客流在20万人次，目前已录用近30名来自10个国家的外籍志愿者，可以保证每周末服务站都有外籍志愿者为游客提供服务。这些外籍旅游咨询服务志愿者以年轻的留学生居多，也有外企驻京员工和在北京定居的外籍人士，大多都有志愿服务北京奥运会的经验。