随着天气的降温，市民感觉到了寒冬的到来，11日，记者从市东郊热电厂了解到，供暖系统已全部准备就绪。由于天气变化，今年供暖时间提前，今日凌晨开始陆续供暖。今年将新增供热面积260万平方米，城区集中供热覆盖面积将达到1167万平方米。
城区古槐路以东片区以济宁东郊热电厂为热源；西区以华能济宁电厂为热源，主要承担古槐路以西区域的供热任务；高新区以高新区华能济宁热电厂为热源；济宁运河热力有限公司供热主要在河路以北区域；济宁桑华锅炉设备厂供热面积10万多平方米。
11日，记者在济宁市东郊热电厂总控室内看到；工作人员正在监控设备运行情况、技术人员对厂区设备进行最后的安全检查，近百米高的5#炉已建设完毕。
完成26个片区的供热管网建设和改造
据东郊热电厂负责人介绍；为了能够满足城区居民的供热需求，今年在热源建设上，投资5000多万元建设了一台130t/h循环流化床锅炉，配套建设了50t/h反渗透水治水装置两台。在供热管网建设上，投资4000多万元，先后完成了河路、东门站、任城开发区等26个片区的供热管网的建设和改造。截至目前已完成新建、改造供热主管网近14公里、分支管网25余公里，累计报装面积388万平方米、接入系统195万多平方米。
记者了解到，各供热企业正在积极协调煤矿，加快供热用煤的运输储备。目前，东郊热电厂和运河热电厂共储煤2.2万吨，为保证煤炭运输安全、供应及时，正积极开辟供热用煤运输 “绿色”通道。
今冬供暖焦点：市民担心温度不达标
小区入住率不高拒绝供暖、供暖温度不足16摄氏度怎么办、串联式供暖其中几家不用暖导致全体居民都不能用暖等问题成为市民关心的供暖焦点。
小区入住率超70%须供暖
据市供热公司有关负责人介绍，多年来空置房多影响供暖的问题一直不断，由于小区里部分业主未及时入住空户阻住供暖路。根据有关规定，要求入住率超过70%的小区必须供暖，如果入住率较低可由物业公司与业主协商解决。
不供暖用户提前报停
老式串联的供暖系统存在很大的弊端，如果其中几户不参加集中供暖，在供暖期也无法对管道进行阻断，所以建议不参加集中供暖的居民提前申请报停，热电厂将对管道进行整改，确保其他用户享受集中供暖。
供暖温度不足可投诉
在对市民的采访中，一些市民担心今冬的供暖温度如果不足16摄氏度怎么办？对此，市供热公司有关负责人表示，根据要求，在用户足额交纳热费、用热设施符合国家设计规范、用户内部供热设施运行良好的情况下，用户居室温度应不低于16摄氏度，整个供暖期室温合格率不低于98%。如果市民发现家中温度不适，可以向供热主管部门投诉。
使用暖气片水有害健康
有关负责人还表示，为确保采暖期设备正常运行，还将组织多个检修小分队，在采暖期随时待命，对出现的事故进行及时抢修。此外，为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供暖回水循环畅通，专门在水中加入了化学药剂，使用暖气片中的水不但会有害身体健康，并且也会引起供热管网系统压力失衡，影响其他居民正常供暖。
增加8个服务窗口
今年，投资300多万元购买并装修的供热客户服务中心新增8个服务窗口，将报装报停、收费、咨询及投诉等集中办公，推行首问负责制、一站式服务，原交通银行营业部 （红星中路36号）、工行营业部 （建设路东方饭店北临）同时营业，大大缩短了用户排队时间；成立了供热投诉中心，建立健全了供热报装报停、收费催费、供热投诉与反馈、供热质量及应急处理、供热监察和恶意欠费追缴、供热优质服务宣传等供热服务体系。
另外，为了帮助市民们及时了解相关供暖政策、向有关部门反映市民供暖中遇到的各种难题并加以解决，本报也将开设 “温暖热线”，帮助市民向有关部门反映供暖过程中遇到的难题和疑问。
工作人员密切注意仪表变化确保供气安全为提高供暖能力，热力公司新上5号锅炉。
供暖期间市民需注意的问题
用热严禁行为：擅自连接或者割断供热设施、擅自增加或者减少供热管线或者散热器、擅自安装热水循环装置或放水装置、擅自取用系统热水、擅自改变用热性质、擅自安装接入暖气系统。如有上述行为，供热企业将强行拆除并根据供热管理办法给予严厉处罚。
供热散热器漏水怎么办？如果散热器前有阀门，用户应立即关闭阀门，控制漏水蔓延，同时，立即打电话联系供热单位进行抢修。如果散热器前没有阀门，用户首先控制水的蔓延，如用接水器具接水等，并立即打电话与供热企业联系。打电话时，应详细报出所在地址、联系电话及故障现象，便于供热维修单位能备足抢修工具和必要的抢修人员。此外，供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩，会有个别散热器出现渗水现象，但不会出现大的漏水事故。
暖气片不太热或几组不热的处理方法：检查用户的室外管网保温，确保保温效果；管道内存在气堵现象，打开排气装置进行排气；系统中存在杂物堵塞现象，进行清理；暖气设施陈旧、管道老化、供热系统不能很好运行，要更换陈旧的暖气设施。图为热力公司新铺设的供热管道。